La señalización en un centro comercial transmite seguridad al público y contribuye a mantener el orden en cada camino que recorrerán los clientes, desde el estacionamiento hasta las tiendas, restaurant’s o área de entretenimiento de su preferencia.

La Señalización contribuye con un mejor desempeño del centro comercial

Un centro comercial tendrá picos altos de visitas y ventas durante ciertas fechas tales como: feriados, navidad, día de la madre, fiestas patrias, entre otras fechas especiales. En esos casos, la señalización comercial se vuelve vital, ya que el personal no se dará abasto para guiar a todo el público que llegará. Es ahí donde los totem’s, letreros informativos, planos en paneles, señales de ingreso y salida, jugarán su mejor partido.

Por ello, a continuación te llevaremos a conocer un poco a la ciencia que hay detrás de cada espacio señalizado en un centro comercial.

Empecemos nuestro recorrido por dónde inicia el recorrido el visitante del centro comercial.

1. Señalización en los Estacionamientos de Centros Comerciales

Aquí empieza el recorrido de los visitantes, buscan encontrar un espacio donde parquear su vehículo para luego poder acceder de la manera más fácil al centro comercial vía escaleras o ascensores. También pueden requerir ir a algún área en específico por lo cual se deben instalar ayudas para su ubicación. Tales como totem’s o planos que describan al centro comercial.

2. Señalización en Escaleras, Escaleras Eléctricas y Ascensores de Centros Comerciales.

Las escaleras en un centro comercial deben contar con medidas de seguridad como antideslizantes y en caso sean escaleras de salidas de emergencia, deben contar con refuerzos como fotoluminiscentes o demarcación amarilla. También están las escaleras eléctricas que deben contar con la señalización para ingresar y salir, además de señalizar botones de emergencia, en caso ocurra un mal funcionamiento.

En el caso de los ascensores, estos deben indicar la capacidad y la señalización que indique al visitante como comportarse frente a alguna contingencia como bajones de luz o sismos.

3. Señalización para servicios higiénicos de un centro comercial

Los servicios son uno de los lugares más concurridos de un centro comercial, razón por la cual una correcta señalización y ubicación nos permitirán que el visitante no camine desorientado por el espacio comercial.

4. Señalización de Rutas de Evacuación y Salidas de Emergencia de Centros Comerciales

5. Señalización contra incendios en Centros Comerciales

6. Señalización y Seguridad en el punto de venta 

Bien, esperamos haberte ayudado en entender la importancia de una correcta señalización en un centro comercial. Recuerda que siguiendo los consejos de CCIMA Señalizaciones y normas de INDECI podrás señalizar, mantener seguras y ordenadas tus espacios comerciales

Hasta la próxima!

Como punto de partida, es necesario tener claros los objetivos por los que se debe señalizar un centro comercial. Asimismo, es indispensable poner en contexto los objetivos que se persiguen cuando señalizamos. De esta forma, se obtendrá una correcta ejecución del plan de señalización. A continuación, presentamos cuatro ejemplos de objetivos:

1. Identificar, desde una distancia exterior considerable, la zona comercial.
2. Orientar y dirigir a los visitantes por el mismo.
3. Contribuir a generar una imagen conjunta, cohesionada y uniformada incluyendo a todas las tiendas y marcas existentes.
4. Garantizar la accesibilidad universal para todas las personas.

Teniendo claro estos objetivos, se elaborará un plan de señalización, que incluirá a detalle, toda la señalización propuesta para el centro comercial, así como el plano de todas las fases de trabajo necesarias. A continuación, detallamos aquellos puntos relevantes que el plan de señalización deberá incluir:

• Estudio previo de diagnóstico.
• Determinar y delimitar las zonas, áreas y secciones del espacio comercial.
• Análisis y propuestas de los flujos de circulación, peatonales y/o de vehículos.
• Selección de los elementos de señalización propuestos: rótulos, monolitos, letreros suspendidos en el aire, tótems, paneles.
• Planos de ubicación y diseño 2D y 3D de la señalización, incluyendo gráficas y contenidos de las mismas.
• Temporalizar y calendarizar todas las acciones de producción, ejecución e instalación.
• Presupuestos.
• Entrega del proyecto en papel y en digital.

Puntos de señalización

Para señalizar un centro comercial de forma eficiente, se deben tener en cuenta los espacios, la capacidad del lugar, el número de visitantes, la frecuencia de visitas, evaluar donde se sitúan los picos máximos y mínimos de visitantes por temporadas o fechas especiales. El objetivo es que, el visitante pueda ser guiado, sin complicaciones, hacia el punto al cual se quiere desplazar; así como, mantener el orden en todos los pasillos del centro comercial. A continuación, presentamos las ocho áreas a señalizar:

– Señalización exterior

Es la señalización que permite a cualquier persona que se aproxima, observar e identificar la ubicación del centro comercial con total claridad. Para la señalética exterior suelen instalarse elementos corpóreos de grandes dimensiones iluminados con LED, normalmente colocados en cada una de las caras del edificio y cumplen con una función publicitaria e indicativa.

– Señalización de plantas y tiendas

Sirven para recordarle al visitante en qué planta se encuentra y qué puede encontrar en las plantas superiores o en las inferiores. Para indicarlo, existen múltiples formas; desde la cartelería direccional suspendida en el techo, hasta los vinilos de grandes dimensiones que pueden colocarse en la parte inferior de las escaleras mecánicas

– Señalización de secciones

Se emplea para distinguir y separar el inicio y el final de una superficie concreta. La señalización más apropiada para estos casos son los rótulos de sección. Pueden ser luminosos y sirven para delimitar zonas y hacerlas fácilmente reconocibles desde una distancia considerable. Los encontramos en secciones como perfumería, sección de hombre, sección de mujer, entre otros espacios. Entre los recursos más utilizados están la cartelería suspendida de techo.

– Señalización básica direccional

Sirven para dar indicaciones de desplazamiento a los visitantes, a través de rótulos indicativos, flechas direccionales, pictogramas, vinilos de suelo, señales de ingreso y de salida. Estos conforman los circuitos y flujos de circulación por el interior del centro comercial. Esta misma función cumplen los monolitos de grandes dimensiones que suelen colocarse en las entradas del centro comercial, anunciando las marcas y tiendas que alberga el centro.

– Señalización de zona de servicios higiénicos

Estas deberán ser una zona de fácil acceso desde cualquier punto del centro comercial. Por ello, las indicaciones para llegar a la zona de baños y descanso, deberán estar presentes en múltiples ubicaciones.

– Señalización de zona de pago y cajas

Resulta relevante destacar adecuadamente esta zona, pues es fundamental para las transacciones y trámites bancarios; por tanto, debe estar visible desde cualquier punto del centro comercial. Se puede recurrir a la señalización luminosa, los rótulos suspendidos de techo, los vinilos de pared, tótems o monolitos.

– Señalización de estacionamiento

En este espacio, la señalización horizontal se complementa con la señalización vial y con otras señales, como rótulos luminosos. En la zona de estacionamientos, la aplicación de pintura juega un papel destacado, en la delimitación de espacios, en la numeración de las mismas o en los pictogramas de pavimento, como las flechas direccionales.

– Señalización obligatoria para centros comerciales

Para completar de forma adecuada un centro comercial, se debe tener en cuenta la señalización obligatoria reglamentaria. Algunas de las señales obligatorias más reconocibles son señal de pulsador de alarma, señal de boca de incendio, extintor de incendios, salida o escalera de emergencia, desfibrilador, entre otras.

Un esquema de señalización eficiente para centros comerciales garantiza el orden y la seguridad de los visitantes y cumple con el objetivo de salvar vidas, en CCIMA estamos comprometidos con esta misión.

Para atender tus consultas sobre este servicio o brindarte asesoramiento en tu proyecto puedes contactarnos al siguiente correo electrónico: contactenos@ccima.com.pe, visitar nuestra tienda en línea: https://tiendadesenales.pe; o comunicarte a nuestros canales de atención: (+51) 4800113 y 953 313 145.

Funcionamiento del Alumbrado de Emergencia:

El sistema de alumbrado de emergencia es autónomo y se activa automáticamente cuando se interrumpe la alimentación de Corriente Alterna (CA). En este momento, una fuente de energía de Corriente Continua (CC), como un conjunto de baterías, suministra energía al sistema de iluminación.

La CA es la forma convencional de suministro eléctrico, con electrones que fluyen alternativamente en direcciones opuestas. En contraste, la CC mantiene un flujo constante en una sola dirección, como el proporcionado por una batería.

Es importante destacar que la Norma Técnica Peruana NTP IEC 60598-2-22, adoptada de la norma internacional IEC 60598-2-22, establece los estándares que deben cumplir los equipos de iluminación de emergencia.

Modos de Funcionamiento:

1. Modo de Alerta: El sistema está en espera ante cualquier falla en el suministro eléctrico para activarse.

2. Modo de Emergencia: Se activa cuando falla la alimentación eléctrica normal, proporcionando iluminación mediante su propia fuente de energía.

3. Modo de Reposo: Se encuentra apagado de forma intencionada, ya sea por interrupción del suministro eléctrico o agotamiento de su autonomía. Vuelve al modo de alerta al restaurarse el suministro eléctrico.

Parámetros Principales:

• Flujo Luminoso: Medido en lúmenes, indica la cantidad de luz emitida por el dispositivo 60 segundos después de un corte de energía.
• Autonomía: Tiempo declarado por el fabricante durante el cual el alumbrado de emergencia mantendrá el flujo luminoso especificado.

Un sistema de iluminación de emergencia efectivo es fundamental para garantizar la seguridad y puede salvar vidas. En CCIMA, estamos comprometidos con implementar sistemas que cumplen con estos estándares.

Para consultas sobre nuestros servicios de señalización o asesoramiento en proyectos, contáctanos en contactenos@ccima.com.pe, visita nuestra tienda en línea en https://tiendadesenales.pe, o llama a nuestros números de atención: (+51) 4800113 y 953 313 145.